Puede deberse a un número de razones, pero revisa tu navegador de internet. Cuando realizas una transferencia bancaria por internet, se abre tu cuenta en una nueva ventana. Si has bloqueado las ventanas emergentes en tu navegador, esto puede impedir que se abra tu cuenta. Abre tu navegador y selecciona «Permitir ventanas emergentes». Si esto no funciona, recomendamos que te comuniques con tu banco.